นโยบายความเป็นส่วนตัว 12playmy
การปกป้องข้อมูลสมาชิกที่คุณไว้วางใจได้

12playmy ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลใด ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใด และดำเนินการอย่างไรเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

นโยบายนี้บังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ดำเนินการโดย 12playmy ซึ่งครอบคลุมการใช้งานผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การฝากถอนเงิน การวางเดิมพัน หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

12playmy ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งกำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลต้องดำเนินการด้วยความโปร่งใสและด้วยความรับผิดชอบสูงสุด

12playmy เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

ข้อมูลพิเศษที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลชีวมิติ จะถูกเก็บเฉพาะเมื่อจำเป็นและได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากสมาชิกเท่านั้น

12playmy เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครบัญชีบน 12playmy ระบบจะเก็บข้อมูลที่คุณระบุไว้ทั้งหมด
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อยืนยันบัญชีหรือก่อนการถอนเงินครั้งแรก
• การทำธุรกรรม: ทุกครั้งที่มีการฝาก ถอน หรือโอนเงินผ่านระบบ ข้อมูลธุรกรรมจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• การติดต่อฝ่ายบริการ: ข้อความที่แลกเปลี่ยนผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ จะถูกเก็บเพื่อประวัติการให้บริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรม

12playmy ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์ม 12playmy
• เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝาก ถอน และโอนเงิน
• เพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมายและป้องกันการฉ้อโกง
• เพื่อให้บริการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (หากสมาชิกยินยอม)
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ บนแพลตฟอร์ม
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อดำเนินการตามนโยบายการเล่นอย่างรับผิดชอบและป้องกันการพนันในผู้เยาว์
• เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือการทุจริต

12playmy ไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในบริบทดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมจะถูกแบ่งปันกับ TrueMoney, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์เดิมพันของ 12playmy อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาล 12playmy มีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลตามกฎหมาย
• บริษัทในเครือ: อาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทในเครือเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกัน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มีสัญญาการปกป้องข้อมูลกับ 12playmy

เว็บไซต์ 12playmy ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ 12playmy เข้าใจว่าสมาชิกใช้เว็บไซต์อย่างไรเพื่อพัฒนาบริการ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ สามารถปฏิเสธได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของฟีเจอร์บางส่วนบนแพลตฟอร์ม

12playmy ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายข้อมูล

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการถอนเงิน
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทันสมัย
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Need-to-Know
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยข้อมูลและการป้องกัน Social Engineering

12playmy เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายการเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามที่กฎหมายการบัญชีและการป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาไว้ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์กับสมาชิก
• ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่ออ้างอิงในกรณีที่มีข้อพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 12playmy จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก 12playmy ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถส่งคำขอมาที่ support@12playmy.ws พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน 12playmy จะตอบสนองคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี 12playmy อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับนานาชาติ

ในกรณีดังกล่าว 12playmy จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของประเทศไทย โดยอาศัยมาตรการต่าง ๆ เช่น การลงนามในสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน หรือการโอนไปยังประเทศที่คณะกรรมการ PDPA รับรองว่ามีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ

12playmy สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 12playmy จะแจ้งสมาชิกผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การแจ้งเตือนในระบบ การส่งอีเมล หรือการแสดงแบนเนอร์บนเว็บไซต์ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ การใช้บริการ 12playmy ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 12playmy ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

12playmy มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอและข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวด้วยความจริงจังและรวดเร็วที่สุด เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด